Política de Reembolso y Devolución

Gracias por comprar en Trinshop. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

1. Devoluciones

Tiene 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Su artículo debe estar en el embalaje original. También debe tener el recibo o el comprobante de compra.

2. Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [insertar información de contacto] para solicitar una autorización de devolución.
  2. Proporcione su número de pedido y una razón detallada para la devolución.
  3. Una vez que su devolución sea autorizada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos inmediatamente el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Recibirá el crédito en un plazo determinado de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.

4. Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [insertar información de contacto] y envíe su artículo a [insertar dirección de devolución].

5. Envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [insertar información de contacto] con fotos del artículo dañado y el embalaje. Trabajaremos con usted para resolver el problema, lo que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.

7. Artículos no retornables

Ciertos artículos no son retornables, incluyendo:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Artículos personalizados o hechos a medida
  • Artículos marcados como venta final

8. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso y Devolución, póngase en contacto con nosotros en [insertar información de contacto].