¡Gracias por comprar en Dorivoo! Esta Política de Envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío y la entrega de tus pedidos. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas las siguientes políticas.
Opciones de envío
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades. Los métodos de envío disponibles y los tiempos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra. Las opciones pueden incluir envío estándar, envío urgente y servicios de transporte específicos.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función de los siguientes factores:
Los costos de envío se mostrarán al finalizar la compra antes de completar tu pedido. Podemos ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que cumplan con ciertos criterios, como un monto mínimo de compra. Los detalles de cualquier promoción de envío gratuito se mostrarán claramente en nuestro sitio web.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1-3 días hábiles. El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, los controles de calidad y el embalaje. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede ser más largo durante las temporadas altas o los períodos promocionales.
Tiempo de envío
El tiempo de envío se refiere al tiempo que tarda tu pedido en ser entregado después de haber sido procesado y enviado. Los tiempos de envío varían según el método de envío seleccionado y el destino. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al finalizar la compra.
Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimados y no están garantizados. Dorivoo no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte, las aduanas u otras circunstancias imprevistas.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de España. Próximamente ampliaremos nuestros destinos a otros países. Asegúrate de que la dirección de envío sea precisa y completa. Dorivoo no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes utilizar el número de seguimiento para rastrear el estado de tu pedido en el sitio web de la empresa de transporte. Por favor, espera hasta 24 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Problemas de entrega
Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos, daños o paquetes perdidos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@dorivoo.com. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo más rápido posible.
Aduanas e impuestos de importación
Para los pedidos internacionales, las aduanas, los impuestos y las tasas pueden ser aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en los costos de envío. Por favor, consulta con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre los impuestos y aranceles de importación.
Restricciones de envío
Ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido al tamaño, el peso o los requisitos reglamentarios. Estas restricciones se indicarán en la página del producto. Nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos que violen estas restricciones.
Actualizaciones de la política
Dorivoo se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, y la política revisada se aplicará a todos los nuevos pedidos.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política de Envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en contact@dorivoo.com.
